Bezproblemowa integracja CRM z mostem Rainbow CRM
Rainbow CRM Bridge dla Capsule to rozszerzenie przeglądarki zaprojektowane w celu poprawy integracji między systemami telefonicznymi a Capsule CRM. To narzędzie ułatwia bardziej efektywny przepływ pracy, umożliwiając takie funkcje jak Click2Call, formularze wyskakujące kontaktów oraz śledzenie historii połączeń bezpośrednio w interfejsie CRM. Działa jako middleware, łącząc zewnętrzne Capsule CRM z różnymi systemami telefonicznymi, wszystkie hostowane w chmurze ALE.
Rozszerzenie znacząco poprawia doświadczenia użytkowników, zapewniając dostęp do kontaktów Rainbow, co pozwala użytkownikom zarządzać rozmowami, pobierać informacje o kontaktach CRM podczas przychodzących połączeń oraz wykonywać połączenia do kontaktów CRM bezproblemowo. Użytkownicy mogą odbierać i wykonywać połączenia telefoniczne za pomocą swoich preferowanych urządzeń, czy to przez komputer, czy telefon stacjonarny, co zwiększa wydajność i możliwości obsługi klienta.
